Keyfino olarak, müşterilerimize dünya çapında güvenilir ve hızlı bir teslimat süreci sunmaktan gurur duyuyoruz. Ürünlerimizi, Asya ve Amerika'daki depolarımızdan sevk ederek, teslimat sürecinde yüksek hız ve esneklik sağlıyoruz. Bu sayede, siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve sizlere ulaştırmak için en hızlı ve güvenilir yöntemleri kullanıyoruz.

 

Sipariş İşleme Süresi

Siparişleriniz onaylandıktan sonra, sistemimiz tarafından en yakın depomuza yönlendirilerek işleme alınır. Her bir ürün, kalite standartlarımıza uygun olarak paketlenir ve sevk edilmeye hazırlanır. Siparişin onaylanmasından itibaren genellikle 1-5 iş günü içinde işleme alınmış olur ve teslimat süreci başlatılır.

 

Teslimat Süresi

Ürünlerimizin tahmini teslimat süresi 4-14 iş günü arasında değişmektedir. Bu süre, teslimat adresinin konumuna ve gönderim hizmetinin yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Ürünlerinizi belirttiğiniz adrese güvenle ulaştırmak için titizlikle çalışıyor ve her aşamada size bilgi sağlamayı amaçlıyoruz.

 

Depolarımız ve Hizmet Ağı

Asya ve Amerika'da bulunan stratejik depolarımız, siparişlerinizi size en kısa sürede ulaştırmamızda önemli bir rol oynamaktadır. Bu sayede geniş bir coğrafi alanda hızlı teslimat sağlamakta, müşterilerimize güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmaktayız. Depolarımızdan doğrudan yapılan sevkiyatlar, kalite ve güvenlik kontrollerine tabi tutulmakta olup, siparişlerinizin güvenli ve hasarsız bir şekilde size ulaşması hedeflenmektedir.

 

Destek ve Takip Bilgisi

Siparişlerinizle ilgili tüm süreçlerde size destek olmak için buradayız. Sipariş onaylandıktan sonra, e-posta yoluyla sipariş durumu ve takip bilgileri tarafınıza iletilecektir. Teslimat süreci boyunca güncellemelerden haberdar olabilir ve dilediğiniz zaman müşteri hizmetleri ekibimize ulaşarak bilgi alabilirsiniz.

Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemle, Keyfino olarak güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Sorularınız veya özel talepleriniz için her zaman müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 5-15 iş günü içerisinde yapılacaktır.

 

Teslimat

Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 5 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir.

Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.

Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. İstanbul merkezli şirketimizden ürünler herhangi bir kargo firmasıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 5 (iki) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir.

Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir

 

Ödeme Takibi

Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.

Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.

Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.

Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.

 

Lütfen dikkat ediniz!

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.

Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda keyfinostore@gmail.com mail adresine bildiriniz.

Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.

Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.